నాలుగు గంటల ముందుగానే “సిద్ధతా పిలుపు”
ఈ ప్రయాణం టికెట్ కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ప్రారంభమైంది. శ్రీ జాంగ్ 12306 రైల్వే కస్టమర్ సర్వీస్ హాట్‌లైన్ ద్వారా ప్రాధాన్యతా ప్రయాణీకుల సేవలను ముందస్తుగా బుక్ చేసుకున్నాడు. ఆశ్చర్యకరంగా, బయలుదేరడానికి నాలుగు గంటల ముందు, అతనికి హై-స్పీడ్ రైలు స్టేషన్‌లోని డ్యూటీ స్టేషన్‌మాస్టర్ నుండి నిర్ధారణ కాల్ వచ్చింది. స్టేషన్‌మాస్టర్ అతని నిర్దిష్ట అవసరాలు, రైలు కారు నంబర్ మరియు పికప్ ఏర్పాట్లలో అతనికి సహాయం అవసరమా అని జాగ్రత్తగా విచారించాడు. "ఆ కాల్ నాకు మొదటిసారి మనశ్శాంతిని ఇచ్చింది" అని శ్రీ జాంగ్ గుర్తుచేసుకున్నాడు. "వారు పూర్తిగా సిద్ధంగా ఉన్నారని నాకు తెలుసు."
నిరంతర “రిలే ఆఫ్ కేర్”
ప్రయాణ రోజున, జాగ్రత్తగా ప్రణాళిక చేయబడిన ఈ రిలే సమయానికి ప్రారంభమైంది. స్టేషన్ ప్రవేశద్వారం వద్ద, వాకీ-టాకీలు అమర్చిన సిబ్బంది అతని కోసం వేచి ఉన్నారు, అందుబాటులో ఉన్న గ్రీన్ ఛానల్ ద్వారా వేచి ఉండే ప్రాంతానికి మిస్టర్ జాంగ్‌ను వేగంగా నడిపించారు. బోర్డింగ్ కీలకమైన ఘట్టాన్ని నిరూపించింది. సజావుగా, సురక్షితమైన వీల్‌చైర్ యాక్సెస్‌ను నిర్ధారించడానికి సిబ్బంది సభ్యులు నైపుణ్యంగా పోర్టబుల్ ర్యాంప్‌ను మోహరించారు.
రైలు కండక్టర్ శ్రీ జాంగ్ కోసం విశాలమైన, అందుబాటులో ఉండే సీటింగ్ ఏరియాలో సీటింగ్‌ను ముందుగానే ఏర్పాటు చేశాడు, అక్కడ ఆయన వీల్‌చైర్‌ను సురక్షితంగా బిగించారు. ప్రయాణం అంతటా, సహాయకులు అనేకసార్లు ఆలోచనాత్మకంగా సందర్శించారు, అందుబాటులో ఉన్న రెస్ట్‌రూమ్‌ను ఉపయోగించడంలో అతనికి సహాయం అవసరమా లేదా వేడి నీటిని అభ్యర్థించారా అని నిశ్శబ్దంగా అడిగారు. వారి వృత్తిపరమైన ప్రవర్తన మరియు సంపూర్ణ సమతుల్య విధానం శ్రీ జాంగ్‌కు భరోసా మరియు గౌరవం రెండింటినీ కలిగించాయి.
ఆ అంతరాన్ని పూరించింది కేవలం వీల్‌చైర్ కంటే ఎక్కువ.
శ్రీ జాంగ్ ను చేరుకున్న తర్వాత ఆ దృశ్యం అత్యంత కదిలించింది. గమ్యస్థాన స్టేషన్ బయలుదేరే స్టేషన్ కంటే భిన్నమైన రైలు నమూనాను ఉపయోగించింది, ఫలితంగా కారు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ మధ్య ఎక్కువ అంతరం ఏర్పడింది. అతను ఆందోళన చెందడం ప్రారంభించగానే, రైలు కండక్టర్ మరియు గ్రౌండ్ సిబ్బంది సంకోచం లేకుండా వ్యవహరించారు. వారు పరిస్థితిని త్వరగా అంచనా వేసి, అతని వీల్‌చైర్ ముందు చక్రాలను స్థిరంగా ఎత్తడానికి కలిసి పనిచేశారు, "గట్టిగా పట్టుకోండి, నెమ్మదిగా తీసుకోండి" అని జాగ్రత్తగా అతనికి సూచించారు. బలం మరియు సజావుగా సమన్వయంతో, వారు ఈ భౌతిక అవరోధాన్ని విజయవంతంగా "వారధి" చేశారు.
"వారు వీల్‌చైర్ కంటే ఎక్కువ ఎత్తారు"ఆ క్షణంలో, నేను వారి పనిలో 'ఇబ్బంది'గా భావించలేదు, కానీ నిజంగా గౌరవించే మరియు శ్రద్ధ వహించే ప్రయాణీకుడు" అని మిస్టర్ జాంగ్ వ్యాఖ్యానించారు.
ఆ అంతరాన్ని పూరించినది కేవలం ఒక దానికంటే ఎక్కువ.వీల్‌చైర్
శ్రీ జాంగ్ ను చేరుకున్న తర్వాత ఆ దృశ్యం అత్యంత కదిలించింది. గమ్యస్థాన స్టేషన్ బయలుదేరే స్టేషన్ కంటే భిన్నమైన రైలు నమూనాను ఉపయోగించింది, ఫలితంగా కారు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ మధ్య ఎక్కువ అంతరం ఏర్పడింది. అతను ఆందోళన చెందడం ప్రారంభించగానే, రైలు కండక్టర్ మరియు గ్రౌండ్ సిబ్బంది సంకోచం లేకుండా వ్యవహరించారు. వారు పరిస్థితిని త్వరగా అంచనా వేసి, అతని వీల్‌చైర్ ముందు చక్రాలను స్థిరంగా ఎత్తడానికి కలిసి పనిచేశారు, "గట్టిగా పట్టుకోండి, నెమ్మదిగా తీసుకోండి" అని జాగ్రత్తగా అతనికి సూచించారు. బలం మరియు సజావుగా సమన్వయంతో, వారు ఈ భౌతిక అవరోధాన్ని విజయవంతంగా "వారధి" చేశారు.
"వారు వీల్‌చైర్ కంటే ఎక్కువ ఎత్తారు - వారు నా భుజాల నుండి ప్రయాణ మానసిక భారాన్ని ఎత్తారు," అని మిస్టర్ జాంగ్ వ్యాఖ్యానించాడు, "ఆ క్షణంలో, నేను వారి పనిలో 'ఇబ్బంది'గా భావించలేదు, కానీ ఒక ప్రయాణీకుడు నిజంగా గౌరవించాడు మరియు శ్రద్ధ వహించాడు."
నిజంగా “అవరోధ రహిత” సమాజం వైపు పురోగతి యొక్క స్నాప్‌షాట్
ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, చైనా రైల్వేలు ఆన్‌లైన్ రిజర్వేషన్‌లు మరియు స్టేషన్-టు-ట్రైన్ రిలే సేవలతో సహా కీలకమైన ప్రయాణీకుల సేవా కార్యక్రమాలను నిరంతరం ప్రవేశపెట్టాయి, ఇవి భౌతిక మౌలిక సదుపాయాలకు మించి "సర్వీస్ సాఫ్ట్ గ్యాప్"ను తగ్గించడానికి అంకితం చేయబడ్డాయి. రైలు కండక్టర్ ఒక ఇంటర్వ్యూలో ఇలా అన్నాడు: ఇది మా రోజువారీ విధి. ప్రతి ప్రయాణీకుడు తమ గమ్యస్థానానికి సురక్షితంగా మరియు సౌకర్యవంతంగా చేరుకోవాలనేది మా గొప్ప కోరిక."
మిస్టర్ జాంగ్ ప్రయాణం ముగిసినప్పటికీ, ఈ వెచ్చదనం వ్యాప్తి చెందుతూనే ఉంది. సామాజిక సంరక్షణ వ్యక్తిగత అవసరాలతో ప్రతిధ్వనించినప్పుడు, అత్యంత సవాలుతో కూడిన అడ్డంకులను కూడా దయ మరియు వృత్తి నైపుణ్యం ద్వారా ఎలా అధిగమించవచ్చో ప్రతిబింబించే అతని కథ ఒక సూక్ష్మదర్శినిగా పనిచేస్తుంది - ప్రతి ఒక్కరూ స్వేచ్ఛగా ప్రయాణించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
పోస్ట్ సమయం: సెప్టెంబర్-05-2025
